Die Gefahren der Voice AI Anruflimits | Vapi

In diesem Artikel beleuchten wir die Herausforderungen und Lösungen im Zusammenhang mit den Anruflimits von VAPI. Janis von Indig Ricus erklärt, warum es wichtig ist, diese Limits zu verstehen, um die Effizienz von Anrufautomatisierungen zu maximieren und häufige Fehler zu vermeiden.

Wichtige Erkenntnisse:

• Was das VAPI-Anruflimit ist und wie es Ihre AI-Sprachsysteme beeinflusst.

• Lösungen für Outbound-Anruf-Setups, Bündelung und Pacing.

• Tipps zur Optimierung der Inbound-Anrufkonkurrenz für den Kundenservice.

• Formeln und Rechner, um Engpässe in der Anrufautomatisierung zu vermeiden.

• Kostenlose Ressourcen, herunterladbare Tools und mehr.

Was Ist Das VAPI-Anruflimit?

Das VAPI-Anruflimit ist eine wichtige Funktion, die die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe, die Sie mit Ihrem Account tätigen können, auf 10 beschränkt. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie eine Liste von Leads anrufen, maximal 10 Personen gleichzeitig anrufen können. Wenn Sie versuchen, einen 11. Anruf zu tätigen, wird dieser fehlschlagen.

Diese Begrenzung kann problematisch werden, wenn Ihr Anrufvolumen steigt. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit diesen Limits umgehen, können Sie wertvolle Anrufe verlieren.

Lösungen Für Outbound-Anrufe

Um die Herausforderungen des Anruflimits zu bewältigen, gibt es verschiedene Strategien. Eine davon ist die Bündelung von Anrufen. Hier ist, wie es funktioniert:

1. Bündelung: Anstatt alle 10 Anrufe gleichzeitig zu tätigen, können Sie Ihre Anrufe in kleinere Gruppen aufteilen. Zum Beispiel könnten Sie 9 Anrufe gleichzeitig tätigen und dann eine Pause einlegen, bevor Sie die nächsten 9 Anrufe tätigen.

2. Pausen: Die Pausen zwischen den Anrufbündeln sollten auf der durchschnittlichen Anrufdauer basieren. Wenn Ihre Anrufe im Durchschnitt 3 Minuten dauern, sollten Sie eine Pause von mindestens 3 Minuten einplanen, bevor Sie die nächste Gruppe anrufen.

3. Rückrufe: Es ist wichtig, einen Teil Ihrer Anruflinien für Rückrufe zu reservieren. Wenn alle Linien belegt sind, können Rückrufe nicht durchkommen, was zu einem Verlust wertvoller Leads führen kann.

Optimierung Von Inbound-Anrufen

Für Inbound-Anrufe ist es wichtig, die Anzahl der benötigten Anruflinien zu berechnen. Hier sind einige Schritte, um dies zu tun:

1. Berechnung der Anrufanzahl: Bestimmen Sie die Anzahl der Anrufe, die Sie täglich erwarten. Teilen Sie diese Zahl durch die Anzahl der verfügbaren Anruflinien und die durchschnittliche Anrufdauer.

2. Anpassung der Betriebszeiten: Berücksichtigen Sie die Betriebszeiten Ihres Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise von 8 bis 17 Uhr geöffnet ist, sollten Sie nur während dieser Zeit Anrufe annehmen.

3. Verwendung von Tools: Nutzen Sie Tools wie den Anrufkonkurrenzrechner, um Ihre Anruflimits und -bedarfe zu visualisieren und zu berechnen.

Fazit

Das Verständnis der Anruflimits von VAPI ist entscheidend für die Optimierung Ihrer Anrufautomatisierung. Durch die Implementierung von Strategien zur Bündelung und Pacing können Sie sicherstellen, dass Sie die maximale Anzahl an Anrufen tätigen, ohne wertvolle Leads zu verlieren. Nutzen Sie die bereitgestellten Ressourcen und Tools, um Ihre Anrufstrategie zu verbessern und Ihre Effizienz zu steigern.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an Experten zu wenden, die Ihnen helfen können, Ihre Voice AI-Lösungen zu optimieren.