Erstelle KI-Sprachassistenten Mit Kundeninformationen

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du einen KI-Sprachassistenten mit dynamischen Kundeninformationen erstellst. Wir nutzen dafür Vapi, Google Sheets und Make.com. Mit diesen Tools kannst du einen personalisierten Assistenten bauen, der auf die Daten deiner Kunden zugreifen kann. Lass uns direkt loslegen!

Wichtige Erkenntnisse

• Vapi ist das Haupttool für die Erstellung des Sprachassistenten.

• Google Sheets dient als Datenbank für Kundeninformationen.

• Make.com wird verwendet, um Automatisierungen zwischen den Tools zu erstellen.

• Du kannst dynamische Daten in deinen Assistenten integrieren, um personalisierte Antworten zu geben.

Einführung in Vapi

Vapi ist eine Plattform, die es dir ermöglicht, Sprachassistenten zu erstellen. Wenn du noch kein Konto hast, solltest du dir zuerst eines anlegen. Der Prozess ist einfach: Du klickst auf „Assistent erstellen“ und wählst ein Beispiel aus. Ich empfehle, mit einem leeren Beispiel zu beginnen, um die Grundlagen zu verstehen.

Die Grundlagen der Erstellung eines Assistenten

Wenn du einen Assistenten erstellst, musst du im Systemprompt definieren, was der Assistent sagen soll. Hier ist ein einfaches Beispiel:

1. Systemprompt: Hier gibst du die Anweisungen für den Assistenten ein.

2. Erste Nachricht: Dies ist die Nachricht, die der Assistent als erstes sagt.

Das Problem ist, dass du in einem statischen Assistenten keine dynamischen Informationen wie den Namen des Anrufers einfügen kannst. Das ist frustrierend, wenn du einen personalisierten Assistenten möchtest.

Verwendung von Google Sheets als Datenbank

Um dynamische Informationen zu integrieren, verwenden wir Google Sheets. Hier ist, wie du es einrichtest:

• Erstelle ein neues Google Sheet mit den folgenden Spalten:TelefonnummerVornameNachnameE-Mail

Diese Felder sind wichtig, um die Informationen der Kunden zu speichern und später abzurufen.

Automatisierung mit Make.com

Make.com ist ein Automatisierungstool, das dir hilft, verschiedene Dienste miteinander zu verbinden. Hier ist, wie du es einrichtest:

1. Konto erstellen: Melde dich bei Make.com an.

2. Szenario erstellen: Klicke auf „Szenario erstellen“ und wähle die Vorlage aus, die du heruntergeladen hast.

3. Webhook einrichten: Du musst einen Webhook einrichten, der den Assistenten anruft, wenn ein Anruf eingeht.

Integration von dynamischen Daten

Jetzt kommt der spannende Teil: die Integration der dynamischen Daten. Hier ist, was du tun musst:

1. Daten abrufen: Stelle sicher, dass du die Daten aus Google Sheets abrufen kannst.

2. Dynamische Tags erstellen: Erstelle Tags für die dynamischen Informationen, die du verwenden möchtest, z.B. den Vornamen des Anrufers.

3. Testen: Teste den Assistenten, indem du ihn anrufst und überprüfst, ob er den Namen korrekt anspricht.

Beispiel für die Verwendung von dynamischen Tags

Wenn du den Vornamen des Anrufers dynamisch einfügen möchtest, kannst du das so machen:

• Ersetze den statischen Namen in der ersten Nachricht durch einen dynamischen Tag: Hallo {{Vorname}}!

Wenn du jetzt den Assistenten anrufst, sollte er den Namen des Anrufers korrekt aussprechen.

Fazit

Die Erstellung eines KI-Sprachassistenten mit dynamischen Kundeninformationen ist ein spannendes Projekt, das dir helfen kann, personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Mit Vapi, Google Sheets und Make.com hast du die Werkzeuge, um dies zu erreichen. Experimentiere mit verschiedenen Daten und Automatisierungen, um das Beste aus deinem Assistenten herauszuholen. Viel Erfolg!