Vapi.ai Workflows Einfach Erklärt

In diesem Artikel erkläre ich, wie man Vapi Workflows nutzt, auch wenn man ein kompletter Anfänger ist. Du wirst lernen, wie man Sprachassistenten-Flows erstellt, Knoten wie "sagen", "sammeln", "Bedingung" und "API-Anfrage" einrichtet und Echtzeitdaten mit No-Code-Tools sendet. Perfekt für alle, die Kundenservice-Agenten, Lead-Qualifizierungs-Bots oder KI-Anruf-Flows erstellen möchten. Außerdem teile ich wichtige Tipps zur rechtlichen Konformität und zum Design von Eingabeaufforderungen.

Wichtige Erkenntnisse

• Was sind Workflows? Workflows sind strukturierte Abläufe, die es Sprachassistenten ermöglichen, bestimmte Aufgaben in einer festgelegten Reihenfolge auszuführen.

• Knoten verwenden: Knoten sind visuelle Darstellungen von Aktionen, die der Sprachassistent ausführen soll, wie z.B. Informationen sammeln oder Nachrichten senden.

• Rechtliche Hinweise: Es ist wichtig, den Nutzern mitzuteilen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen und dass das Gespräch aufgezeichnet wird.

• Einfache Einrichtung: Die Erstellung von Workflows erfordert keine technischen Kenntnisse und kann über einen No-Code-Builder erfolgen.

Was Sind Vapi Workflows?

Vapi Workflows sind eine Möglichkeit, Sprachassistenten zu strukturieren, um spezifische Aufgaben zu erfüllen. Anstatt dass der Sprachassistent alle Entscheidungen selbst trifft, folgt er einem festgelegten Pfad, der durch Knoten definiert ist. Diese Knoten sind die Schritte, die der Assistent ausführen muss, um zu einem bestimmten Ergebnis zu gelangen.

Die Grundlagen Der Workflow-Erstellung

Um einen Workflow zu erstellen, gehst du zu deinem Vapi-Dashboard und erstellst einen neuen Assistenten. Du kannst einen leeren Template verwenden und ihn nach deinen Wünschen benennen. Der Workflow wird dann mit diesem Assistenten verbunden.

Schritte zur Erstellung eines Workflows:

1. Assistent erstellen: Gehe zu deinem Vapi-Dashboard und erstelle einen neuen Assistenten.

2. Workflow auswählen: Wähle die Option, um einen neuen Workflow zu erstellen und verbinde ihn mit deinem Assistenten.

3. Knoten hinzufügen: Füge Knoten hinzu, um die gewünschten Aktionen zu definieren, z.B. "sagen", "sammeln" oder "Bedingung".

Knoten Im Detail

Knoten sind die Bausteine deines Workflows. Hier sind einige wichtige Knoten, die du verwenden kannst:

• Sagen: Der Assistent kann eine Nachricht an den Benutzer ausgeben.

• Sammeln: Hiermit kannst du Informationen vom Benutzer erfassen, wie z.B. Name oder Alter.

• Bedingung: Mit diesem Knoten kannst du Entscheidungen basierend auf Benutzereingaben treffen.

• API-Anfrage: Damit kannst du Daten an einen externen Server senden und Informationen zurückerhalten.

Beispiel: Einen Einfache Workflow Erstellen

Nehmen wir an, du möchtest einen Workflow erstellen, der das Alter eines Benutzers abfragt und diese Information an einen Server sendet. Hier ist, wie du das machen kannst:

1. Starte den Workflow: Beginne mit einem "Sagen"-Knoten, der den Benutzer fragt: "Wie alt sind Sie?

2. Sammeln des Alters: Füge einen "Sammeln"-Knoten hinzu, um das Alter des Benutzers zu erfassen.

3. Bedingung hinzufügen: Füge eine Bedingung hinzu, um zu überprüfen, ob der Benutzer ein Erwachsener oder ein Minderjähriger ist.

4. API-Anfrage: Sende die gesammelten Daten an einen externen Server.

Rechtliche Hinweise

Es ist wichtig, dass du den Benutzern mitteilst, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen und dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Dies kann durch eine einfache Nachricht im ersten "Sagen"-Knoten erfolgen, wie z.B.: "Hallo, ich bin Lisa, der virtuelle Assistent von Giannis. Sie sprechen mit einem aufgezeichneten Gespräch."

Fazit

Vapi Workflows bieten eine einfache Möglichkeit, Sprachassistenten zu erstellen, die spezifische Aufgaben ausführen können. Mit den richtigen Knoten und einer klaren Struktur kannst du leistungsstarke und effektive Sprachassistenten entwickeln, die den Bedürfnissen deiner Benutzer gerecht werden. Experimentiere mit den verschiedenen Knoten und Funktionen, um das Beste aus deinem Workflow herauszuholen!